«Даже путь в тысячу ли начинается с первого шага.»
Лао-цзы
«Вода камень точит»
древнегреческий поэт Хэрил
Существует криминологическая теория «теория разбитых окон», сформулирована она в 1982 г. американскими социологами Джеймсом Уилсоном и Джорджем Келлингом, «Название происходит от приводимого авторами типичного примера действия теории: «Если в здании разбито одно стекло и никто его не заменяет, то через некоторое время в этом здании не останется ни одного целого окна». Теория неоднократно подвергалась критике.» (Википедия).
Не смотря на то, что теорию подвергают критике, были проведены социальные эксперименты которые показывали работоспособность этой идеи. Суть экспериментов можно найти на просторах интернета, но в общем смысл таков, если разрешать/пропускать мелкие нарушения и другие участники сообщества это фиксируют, то кол-во и размер нарушений будет расти, если же пресекать даже самые мелкие нарушения, то и крупных будет значительно меньше.
Это как с чистой улицей, прохожие чаще будут бросать мусор на грязной улице нежели на чистой с урнами на видном месте.
Так вот, эта теория нашла широкое применение для борьбой с преступностью в Нью-Йорке в 90-х годах.
На должность начальника транспортной полиции в 1990 г был принят Уильям Браттон, и вместо того, чтобы начать глобальную войну с преступностью он начал бороться с мелкими преступлениями, в основном с «безбилетниками», что дало положительные результаты.
В 1994 году мэром Нью-Йорка избран Рудольф Джулиани. Он забрал Браттона из транспортного управления и назначил шефом полиции города.
Браттон всегда проводил длинную логическую цепочку между брошенной на тротуар сигаретной пачкой и тяжкими преступлениями. Он призывал своих коллег на корню пресекать даже самые мелкие нарушения, чтобы со временем они не переросли в крупные преступления.
Полиция заняла принципиально жесткую позицию по отношению к мелким правонарушителям. Арестовывала каждого, кто пьянствовал и буянил в общественных местах. Кто кидал пустые бутылки. Разрисовывал стены. Прыгал через турникеты, клянчил деньги у водителей за протирку стекол. Если кто-то мочился на улице, он отправлялся прямиком в тюрьму.
Уровень городской преступности стал резко падать.
Цепная реакция была остановлена. Насквозь криминальный Нью-Йорк к концу 1990-х годов стал самым безопасным мегаполисом Америки.
Так вот, любое самое незначительное, пропущенное, якобы не замеченное нарушение требований охраны труда это не ваша щедрость или проявление дружеского отношения к коллективу, это первый шаг к тяжелому, а может и смертельному несчастному случаю.
И кстати, я нисколько не утверждаю, что нетерпимость к нарушениям это единственный подход, это только малая часть (небольшой шажок) комплекса решения задачи по становлению в коллективе высокой культуры безопасности.
Продолжая тему небольших изменений в культуре безопасности, для достижения высоких результатов, хочу написать еще об одном инструменте, таком как «диалог» или в шутку я его называю «…а поговорить?».
Любой руководитель и специалист по охране труда в частности может добиться изменений в лучшую сторону если будет беседовать на тему безопасности несколько минут в день с сотрудниками, это может быть бригада, отдел или один человек. Я убежден если говорить с сотрудниками и демонстрировать, постоянно, безопасное поведение то это отразиться на поведении всего коллектива в целом.
Если удастся поменять поведение и образ мыслей, в области безопасности, хотя бы одного человека в день, то можно считать, что Ваш день прожит не зря и эта тенденция распространится в коллективе как вирус.
Более того, я не говорю о лекциях по безопасности или нудных нравоучений (у нас не любят когда пытаются учить), надо всего лишь добавить пару фраз в речь для начала и этого будет достаточно. Например фраза руководителя производства работ «Необходимо произвести монтаж 5 тн. металлоконструкций на отметке +9.000 м. сегодня до обеда», может звучать так «Необходимо произвести монтаж 5 тн. металлоконструкций на отметке +9.000 м. сегодня до обеда, безопасно и применением всех средств защиты от падения с высоты». И это уже покажет приверженность руководителя к безопасности, а за внедрение этого инструмента должен отвечать специалист по ОТ.
И таких инструментов много: визуализация, поведенческий аудит безопасности, near miss, минута безопасности и т.д., в дальнейших статьях мы более подробно о них напишем.
Резюмируя все выше сказанное: становление культуры безопасности в организации это не быстрый процесс, но начинать нужно с малого и тогда можно добиться нужных результатов.
